SERVICIOS TÉCNICOS
Nuestra empresa se compromete a proporcionar un servicio posventa gratuito para los equipos vendidos dentro de un año, y el período de servicio comienza a partir de la recepción del certificado de aceptación del cliente.
Durante el servicio posventa gratuito, el personal de servicio posventa de nuestra empresa realizará una llamada telefónica periódica a los clientes del servicio para resolver a tiempo los problemas encontrados por los clientes en el proceso de producción.
El servicio posventa gratuito de nuestra empresa se divide en dos partes. Una parte consiste en responder y ayudar a los clientes con sus preguntas por teléfono, fax, WhatsApp, correo electrónico, dibujos, etc. La segunda parte es el servicio a domicilio. Si el problema del cliente es grave y los métodos anteriores no lo resuelven, nuestra empresa enviará a un profesional para el servicio a domicilio.
Si nuestros ingenieros y clientes confirman en el sitio que el equipo se debe a un funcionamiento incorrecto, no estará dentro del alcance del servicio posventa gratuito.
Una vez vencido el período de servicio posventa, brindaremos un servicio posventa pago de por vida para los equipos que vendemos y brindaremos a los clientes servicios como repuestos, mantenimiento de máquinas y productos de soporte a precios preferenciales de mercado.
Información de contacto del personal de servicio posventa
Ingeniero jefe: +86 18615079726
Teléfono de la empresa: +86 535 8573288
Compromiso de servicio postventa
Nuestra empresa promete un año de servicio posventa gratuito para los productos vendidos (excluyendo piezas de desgaste).
El servicio postventa incluye: teléfono, fax, herramientas de red, servicio puerta a puerta, etc.
Si los repuestos del equipo se dañan debido a una operación incorrecta por parte del cliente y necesitan ser reemplazados, se cobrarán cargos adicionales.
Las piezas de desgaste se reemplazarán sin cargo debido a problemas de calidad del producto dentro de un mes de uso del producto.
Contenido del servicio una vez excedido el período de servicio posventa.
1. No hay costo alguno por la orientación sobre herramientas por teléfono, fax y en línea;
2. El servicio en sitio tiene un costo de $150
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